Politique de livraison

1. Renseignements généraux

Les commandes sont assujetties à la disponibilité des stocks. Si les stocks d’un article sont épuisés au moment où vous le commandez, l’information sera indiquée sur votre formulaire de commande.

2. Adresse de livraison

Les commandes seront livrées à l’adresse que vous aurez indiquée sur notre page de paiement de notre site web.

3. Délai de livraison

Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 24 à 48 heures suivant votre achat. Cette période sert à accepter et approuver votre commande par le département de crédit. Selon la région de livraison ainsi que l’heure à laquelle votre commande est placée sur notre site, le délai de livraison standard est de 1 à 7 jours ouvrables suivant l'expédition de votre commande à partir de notre entrepôt.

La livraison s’effectue du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Les délais de livraison ne sont qu’estimés et sont calculés à partir de la date de la commande. Ils ne doivent servir qu’à titre indicatif et sont assujettis à l’acceptation et à l’approbation de votre commande par le département de crédit.

Si après un délai de 7 jours ouvrables vous n’avez pas reçu votre commande, veuillez contacter le Service Client au 1-800-361-1978.

* Veuillez noter que les délais d'expédition pourraient être plus longs durant la périodes des fêtes.

4. Frais de livraison

Des frais fixes sont applicables à toutes les commandes. Le montant sera indiqué au panier au moment de passer votre commande.

La taxe de vente est facturée selon la province ou le territoire où la commande est expédiée.

5. Articles endommagés durant le transport

Si les colis ou les produits sont endommagés de quelque façon que ce soit à leur arrivée, veuillez communiquer immédiatement avec nous au 1-800-361-1978.

Statut de commande web

  • EN ATTENTE: Votre commande sera procédée dans un délai raisonnable
  • EN RETENUE SAC: Votre commande est en attente d'acceptation
  • EN APP CRÉDIT: Votre commande est en attente d'approbation par le département crédit
  • EN PRÉPARATION: Votre commande est en préparation dans l'entrepôt
  • FACTURÉ: Votre commande a quitté notre entrepôt et est en livraison ou a déjà été livrée